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    品貝高效服務

    2014-8-28 21:31:59      點擊:

    品貝高效服務

     

    高速度:
    1、 市內用戶在故障申報2小時響應,8小時內上門處理。
    2、 對于特殊要求客戶,可提供4小時緊急快速響應。
    3、 送修機器在2小時內立即修理。
    4、 服務熱線線路充足,接聽迅速。節假日設置值班人員實現不間斷服務。
    5、 服務派工嚴守與客戶的約定并本著先申報先安排原則處理。
    6、 零部件庫品種、數量齊全,供給率在90%以上,無庫存部品保證在一周內到貨。
    7、 備有專用運輸車輛實施貨品快捷配送。
     
    高技術:
    1、95%故障可一次修好,5%故障三個工作日內完成,故障重復率不超過1%。
    2、所有技術人員都經過嚴格技術訓練和職業道德教育,并有嚴格的監督體系,確保不擴大故障、不續保故障,維護客戶利益。
    3、維修前,技術員對所做工作向客戶解釋說明,讓顧客了解與認可后才進行實施。
    4、各種專用維修設備齊全,可進行從一般維修到大修至電腦芯片級的全套維修工作。
    5、工作流程及檔案系統全部實現計算機管理。
     
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